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CURSO Y CERTIFICACIÓN ITIL® 4
Conviértete en un experto en la gestión de servicios de TI con la certificación de ITIL® 4.
El nivel Fundamentos está diseñado como una introducción a la certificación de ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
Hasta 40% de descuento.
En línea
Presencial
En sus Instalaciones
Amplia experiencia en sector público y grandes corporaciones.
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos.
A quién va dirigido
Empresas que buscan actualizar a sus colaboradores en la nueva versión de ITIL o participar en proyectos y/o licitaciones.
Apoyamos a las organizaciones a lograr sus objetivos.
Profesionales que quieren cambiar de sector.
Entra en un sector en pleno auge y de alta demanda de empleo. Especializarse desde cero con el apoyo de profesionales expertos en el sector.
Estudiantes y recién graduados que buscan especializarse.
Empieza tu carrera profesional en el sector de las TICS y adquiere todas las habilidades más demandadas en el mercado laboral.
Perfiles especializados en las TICS que quieren dar un giro a su carrera.
Si eres un profesional con experiencia en el área tecnológica, adéntrate en el ámbito de la gestión de servicios para impulsar tu carrera profesional.
Por que elegirnos
Duración
Certificación
Materiales
2 días
16 horas de capacitación.
2 Shots
2 Intentos para aprobar examen de certificación.
Impresos y digitales
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Manual Oficial Impreso
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Libro ITIL 4 Axelos
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Guía de referencia rápida
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Tarjetas de referencia rápida
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Poster The ITIL Service Value Systems
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Poster Two key components of ITIL 4
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Guía de lectura previa
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Guía de lectura posterior
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Examen ejemplo
Welcome Kit
Capacitador
Envió a domicilio sin costo
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Manual impreso
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Constancia de asistencia impresa
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Libreta y papelería para notas
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Souvenir
Experto en ITIL
Instructor certificado en ITIL 4 MP e ITIL v3 Expert y como Traingin oficial de PeopleCert.
Plataforma de estudiantes
Acceso a los materiales digitales, curso on line y grabaciones
Porque Hub.
Nuestros clientes
1.
Ubicados en México, Colombia, Chile y España
Hub. es un grupo líder en el ramo de capacitación, consultoría y servicios en TICS y ciberseguridad más información en grupohub.info
2.
Partners Oficiales de Axelos y Peoplecert
Más de 8 años continuos manteniendo la licencia como centro de capacitación autorizado por Peoplecert y Axelos.
3.
9 años formalmente constituidos
Más de 9 años en el mercado, reflejando nuestra fortaleza como centro de capacitación, transmitiendo seguridad y confianza a nuestros clientes.
4.
Consultores certificados por Peoplecert
Nuestros consultores están certificados como ITIL Training e ITIL Expert, con más de 5000 horas en mentoría para profesionales relacionados a la gestión de servicios de TI.
5.
Materiales ITPreneurs
Socios de IT Preneurs, principal creador de contenido en el mundo. Con más de 16 años de experiencia, con presencia en Tokio, India, Dubai, Holanda, México, Canadá y Estados Unidos. Esto garantiza la más alta calidad de nuestros materiales
6.
Sólida experiencia en proyectos para sector Público y grandes Corporaciones
Amplia experiencia en la implementación de grandes proyectos de certificación en tiempo récord, cumpliendo los objetivos de nuestros clientes.
Temario
Modulo 1
Módulo 1: Introducción al curso
• Visión general del curso
• Objetivos de aprendizaje del curso
• Estructura del curso
• Agenda del curso
• Introducción a la Gestión de Servicios de TI en el Mundo Moderno
• Introducción a ITIL 4
• Estructura y beneficios de ITIL 4
• Detalles del Examen
• Esquema de Certificación de ITIL 4
Modulo 2
Módulo 2: Gestión de Servicios: Conceptos Clave
• Intención y Contexto
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Valor y co-creación de valor
• Valor: Servicio, Productos y Recursos
• Relaciones del servicio
• Valor: Resultados, Costos y Riesgos
Modulo 3
Módulo 3: Los Principios Guía
• Intención y Contexto
• Identificando Principios Guía
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Los Siete Principios Guía
• Aplicando los Principios Guía
Modulo 4
Módulo 4: Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios
• Intención y Contexto
• Las Cuatro Dimensiones
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Las Cuatro Dimensiones y Sistema de
Valor del Servicio
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Organizaciones y Personas
• Información y Tecnología
• Socios y Proveedores
• Flujos de Valor y Procesos
• Factores Externos y Modelo PESTLE
Modulo 5
Objetivo Módulo 5: Sistema de Valor del Servicio
• Intención y Contexto
• Sistema de Valor del Servicio y Cadena de Valor del Servicio
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Visión General del Sistema de Valor del Servicio
• Visión General de la Cadena de Valor del Servicio
Modulo 6
Objetivo Módulo 5: Sistema de Valor del Servicio
• Intención y Contexto
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Introducción a la Mejora Continua
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• El Modelo de Mejora Continua
• Relación entre Mejora Continua y Principios Guía
Modulo 7
Objetivo Módulo 5: Sistema de Valor del Servicio
• Intención y Contexto
• Prácticas de Gestión de ITIL
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• La Práctica de Mejora Continua
• La Práctica de Control de Cambios
• La Práctica de Gestión de Incidentes
• La Práctica de Gestión de Problemas
• La Práctica de Solicitudes de Servicio
• La Práctica del Service Desk
• La Práctica de Gestión de Niveles de Servicio
• Propósito de las Prácticas de ITIL
ITIL 4 se basa en el núcleo establecido de las mejores prácticas en la guía de ITIL. ITIL 4 proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. ITIL 4 también proporciona una vista integral de extremo a extremo que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.
El propósito del certificado en Fundamentos en gestión de servicios de TI es para avalar que la persona cuenta con el conocimiento en la terminología ITIL®, estructura y conceptos básicos y se ha comprendido los principios base de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.
Demo de Materiales ITIL 4