Preguntas frecuentes

 

¿Qué es Certification Hub?
HUB es un grupo líder en el ramo de capacitación y consultoría con mas de 100 colaboradores directos e indirectos a lo largo de la República Mexicana y America Latina

¿Cómo funcionan los cursos? ¿Debo seguir un horario?
Tenemos diferentes modalidades:
•    Nuestros cursos online son con instructor en vivo con la plataforma Hagout de Google, en esta modalidad tendrás que seguir un horario de 8am a 3pm. 
•    En nuestra modalidad presencial deberás asistir a nuestras instalaciones en donde se impartirá el curso en un horario de 8am a 3pm
•    La modalidad e-learning (auto estudio) en donde podrás estudiar conforme a tus tiempos y horarios ya que la plataforma está habilitada las 24 horas. En esta modalidad no deberás seguir un horario y el acceso a la plataforma es de 180 días.


¿Qué planes tienen disponibles para mi?
Si no cuentas con tarjeta de crédito ¡No te preocupes!
Contamos con plan de pagos para que no te quedes sin tu curso.
El plan de pagos consta en llegar a un acuerdo entre el agente de ventas y  el cliente para darte a conocer el plan de pagos adecuado a tus necesidades.

Puedes hacer un plan de pago quincenal o mensual hasta liquidar tu curso.


¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o tarjetas débito internacional (Visa, MasterCard o AMEX ) que permiten pagos online.


Ofrecemos la opción de pagos offline como depósito y transferencia bancarias. Solicita el pago con esta alternativa a tu agente de ventas y si tienes dudas, escríbenos a servicedesk@cert-hub.com para más detalles.

¿Cómo puedo pagar mi capacitación en cuotas o mensualidades?
Puedes adquirir cualquier curso hasta en 12 mensualidades fijas o MSI  pagando a través de MercadoPago, con tarjeta de crédito de los bancos participantes.

¿Entregan facturas?
Sí. Los precios publicados NO incluyen IVA. Si requieres factura deberás contactar con tu ejectuvo de ventas para facturar con el impuesto aplicable.

 

Ya he pagado, ¿qué pasos siguen?
Deberás de enviar tu comprobante de pago a tu agente de ventas para que lo confirmemos con el área de fianzas.
Una vez que se confirme, enviaremos tu usuario y contraseña para ingresar a tu plataforma, donde tendrás disponible información de tu curso y materiales digitales.


¿Qué necesito para tomar los cursos?
Para cursos en línea o e-learning: Conexión a Internet y un computador, laptop, tablet o smartphone. No necesitas instalar Skype ni nada. Hagout está basado en web.
Para cursos presenciales: Tiempo para trasladarte a nuestras salas de capacitación y mucho interés para escuchar y compartir experiencias con tus compañeros.


En serio ¿cualquier laptop, teléfono o tablet?
Sí, en serio ¿no es genial? Sólo recuerda que debe ser un smartphone o tablet modernos. 

 

¿Hasta cuándo tengo acceso a todos los cursos?
Los cursos en modalidad e-learning tendrás acceso 180 días. 
Tu plataforma de MyServiceDesk es por tiempo ilimitado

Un meteorito, desastre natural, divorcio, hijo inesperado me impide tomar el curso ¿tienen política de reembolso?
Tenemos una política de reembolso. Cuéntanos tu caso al correo servicedesk@cert-hub.com


¿Qué tipo de certificación entregan?
Entregamos un diploma de asistencia con valor curricular y al finalizar las clases obtienes un certificado aprobando el examen.

El examen de certificación dependerá de cada curso, ya que cada curso tiene su órgano certificador oficial.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar el certificado?
El certificado puede tardar entre 2 a 7 días. Este certificado te llega directo a tu correo electrónico y te lo envía directamente el órgano certificador.


¿Puedo descargar los materiales?
Si, en la plataforma MyServiceDesk, podrás descargar los materiales de cada curso que hayas tomado.

¿Cómo puedo obtener ayuda personalizada?
Nuestra atención el 100% personalizada. 
Contacta a tu agente de ventas.
Quiero recomendarles que den un curso de...
Nos encantaría escuchar tus sugerencias. Cuéntanos qué ideas tienes en servicedesk-hub.com 

¿Qué es MyServiceDesk? ¿Eso se come?
My Service Desk es una plataforma que desarrollamos para que cada participante tenga acceso a una cuenta con contenido exclusivo para sus capacitaciones.
En la plataforma encontrará su material digital y toda la información correspondiente al curso contratado (CV del consultor asignado, horario, fecha, diploma digital, ubicación del curso etc.)

HUB

HUB es un grupo líder en el ramo de capacitación, consultoría y servicios de ciberseguridad con más de 100 colaboradores directos e indirectos a lo largo de la República Mexicana y América Latina

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