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ITIL® 4
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Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos
ITIL 4 amplía las versiones anteriores de ITIL al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital / de TI de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología y permite a los equipos de TI continuar desempeñando un papel crucial en una estrategia de negocios más amplia.
El nivel Foundation está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
Los candidatos de ITIL 4 fundamentos comprenderán lo siguiente:
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Un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
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Los principios rectores de ITIL 4
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Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
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Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para brindar valor comercial
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Las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que brindan los procesos actuales de ITIL, mientras que al mismo tiempo se expanden para integrarse en diferentes áreas de administración de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.
La certificación puede ayudar a:
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Aquellos que requieren una comprensión básica del marco ITIL.
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Aquellos que desean comprender cómo se puede utilizar ITIL para mejorar la administración de servicios de TI
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Profesionales de TI u otros que trabajen dentro de una organización que ha adoptado ITIL.
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Sin embargo, la certificación de la Fundación ITIL puede beneficiar a cualquier persona que tenga interés en la gestión de servicios de TI.
FUNDAMENTOS ITIL® 4
INCLUYE
Materiales en español
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Manual Oficial - impreso y digital
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Guía de referencia rápida - digital
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Tarjetas de referencia rápida -digital
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Poster The ITIL Service Value Systems - digital
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Poster Two key components of ITIL 4 - digital
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Guía de lectura previa - digital
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Guía de lectura posterior - digital
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Examen ejemplo - digital
Certificación
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Examen modalidad en línea en español
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Debido a las nuevas políticas de Peoplecert, todo examen de ITIL será vigilado vía Web por un Proctor autorizado de Peoplecert.
Gestión de curso
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Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma
Welcome Kit
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Manual impreso
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Constancia de asistencia impresa
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Libreta y papelería para notas.
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Souvenir
Capacitador
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Instructor con grado de Maestría, certificado en ITIL 4 MP y expert en ITIL v3
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Avalado por PeopleCert para impartir cursos de ITIL
2días
18
Duración
PMI® PDUs
OBJETIVOS DEL CURSO
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Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
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Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
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Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor
Las prácticas de gestión de ITIL
El SVS de ITIL incluye 14 prácticas de gestión general, 17 prácticas de gestión de servicios y 3 prácticas de gestión técnica, todas están sujetas a las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. En ITIL, una práctica de gestión es un conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar el trabajo o lograr un objetivo. Los orígenes de las prácticas son los siguientes:
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Las prácticas generales de gestión se han adoptado y adaptado para la gestión de servicios provenientes de dominios generales de gestión empresarial.
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Las prácticas de gestión de servicios se han desarrollado en la industria de gestión de servicios.
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Las prácticas de gestión técnica se han adaptado de los dominios de gestión tecnológica ampliando o cambiando su enfoque de las soluciones tecnológicas a los servicios de ti
Demo de materiales
*El demo se encuentra en inglés, usted recibirá la versión en español
Razones para capacitarte en Hub.
Crecimiento profesional
90% de nuestros participantes mejoran profesionalmente
Plataforma dedicada
Accederas a la información y contenido de tu curso, desde cualquier lugar.
Modelo de enseñanza
Método andragógico enfocado a concocimientos que sean útiles en el campo laboral.
Atención personalizada
Un equipo comprometido en apoyar y solucionar cualquier duda, además de contar con una mesa de servicios que estará a tu disposición.
Certificado
Nuestras capacitaciones son avaladas por órganos certificadores internacionales.
Materiales oficiales
Somos socios y representantes de los creadores de contenido mas importantes del mundo
CARACTERISTÍCAS
MODALIDAD
LENGUAJE
Español/Inglés
• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.
• Atención orientada al curso.
• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.
• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.
Presencial
Español/Inglés
• Instructor en Vivo.
• Accesible, conveniente y activo.
• En el espacio que usted se sienta cómodo.
• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*
• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.
Requiere:
• Acceso desde cualquier dispositivo
• Velocidad de internet de 2 Mb
• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android
• Audífonos y Micrófono
• Examen en línea.
En línea
Español/Inglés
• Usted elige la fecha que a su Empresa le convenga.
• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.
• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.
• Enfoque a las necesidades de su negocio.
• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.
En sus Instalaciones
Sistema de crédito ITIL ®
El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.
ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.
Rutas recomendadas para los candidatos:
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Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4
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Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation
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ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 - continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional
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ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.
Cómo hacer la transición a ITIL 4
Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.
El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.
Pipol Hub.
Sea dueño total de su capacitación, en nuestra plataforma usted tendrá acceso a:
Exámenes de prueba.
Guía de estudio.
Glosario.
Materiales digitales.
Descriptivo.
Constancias de participación de sus colaboradores.
Seguimiento del curso para Recursos Humanos y áreas de capacitación:
Consulta CV de instructor asignado.
Ubicación, fechas y horario de capacitación
Contacto directo con instructor.
Formulario para solicitar Quality Service
Acceso a Blog de instructores
Acceso a Webinar
Chat en vivo donde nuestro personal siempre estará disponible
NUESTROS VALORES
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente
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