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VeriSM
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La Fundación VeriSM ™ se centra en el modelo VeriSM ™ que enfatiza el enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de una organización.También incluye una malla de administración única, la guía para elegir las prácticas de administración adecuadas para establecer el producto o servicio. Da contexto a la gestión de servicios en la era digital y analiza cómo las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresivas pueden aplicarse para agregar valor para el consumidor.
VeriSM FUNDAMENTOS
VeriSM
El curso cubre los temas comprendidos en el temario para examen de certificación avalado por EXIN, compañía que evalúa el conocimiento de Verism® a nivel global.
VeriSM ™ es un enfoque de gestión de servicios que ayuda a los proveedores de servicios a crear un Modelo operativo para cumplir con los resultados comerciales deseados. Describe cómo una organización puede definir su principios de gestión de servicios y luego utilizar las capacidades organizativas, las tecnologías emergentes y una Combinación de prácticas de gestión para entregar valor. La certificación de la Fundación VeriSM ™ valida una conocimiento de los profesionales sobre:
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La organización de servicios
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Cultura de servicio.
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Personas y estructura organizativa.
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El modelo VeriSM ™.
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Prácticas progresivas.
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Tecnologías innovadoras.
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Empezando.
INCLUYE
Certificación
-Examen en papel avalado por EXIN, al aprobar se enviará el certificado digital con holograma.
Capacitador
-Instructor con grado de Maestría, certificado en VeriSM
Welcome Kit
-Manual impreso
-Constancia de asistencia impresa
-Libreta y papelería para notas.
-Souvenir
Gestión de curso
-Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma
Materiales
-Manual Oficial - impreso y digital
-Examen ejemplo - digital
2días
Duración
OBJETIVOS DEL CURSO
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El enfoque VeriSM y mantener su organización actualizada con las más recientes mejores prácticas de gestión de servicios de TI y alinearlas a las necesidades del negocio.
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Los principios de gestión de servicios y el único elemento de malla de gestión del modelo VeriSM.
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Adoptar un rango de prácticas de gestión en una manera flexible para entregar los productos y servicios a sus clientes.
Grupo objetivo
VeriSM ™ Foundation es adecuado tanto para profesionales que son nuevos en Service Management como para aquellos que ya trabajan en un entorno de Service Management.Esto incluye graduados y estudiantes universitarios, gerentes, propietarios / gerentes de servicios, ejecutivos y profesionales de TI.
Temas principales
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La organización de servicios
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Cultura de servicio
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Personas y estructura organizacional
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El Modelo VeriSM ™
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Prácticas progresivas
-
Tecnologías innovadoras
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Empezando
VeriSM +Info
CARACTERISTÍCAS
MODALIDAD
LENGUAJE
Inglés
• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.
• Atención orientada al curso.
• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.
• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.
Presencial
Inglés
• Instructor en Vivo.
• Accesible, conveniente y activo.
• En el espacio que usted se sienta cómodo.
• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*
• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.
Requiere:
• Acceso desde cualquier dispositivo
• Velocidad de internet de 2 Mb
• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android
• Audífonos y Micrófono
• Examen en línea.
En línea
Inglés
• Usted elige la fecha que a su Empresa le convenga.
• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.
• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.
• Enfoque a las necesidades de su negocio.
• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.
En sus Instalaciones
Enfoque VeriSM
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Value driven: debido al enfoque al negocio.
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Evolving: al día y en continua evolución.
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Responsive: permite un enfoque personalizado.
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Integrated: ayuda a entender cómo las diferentes mejores prácticas trabajan juntas.
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Mejora continua.
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SM: Gestión de servicios.
NUESTROS VALORES
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente
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