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EL MARCO DE REFERENCIA

 

MÁS ACEPTADO EN LAS TI

ITIL V3

ITIL® V3 PRACTITIONER

La certificación ITIL ® Practitioner ofrece orientación práctica sobre cómo adoptar y adaptar el marco ITIL para respaldar los objetivos de su negocio. Permite a los profesionales no solo hablar el idioma de ITIL, sino también poder traducirlo y utilizarlo en la práctica.

ITIL® Practitioner es una nueva certificación de ITIL® diseñada para ayudar a las organizaciones y profesionales en la adopción y adaptación de ITIL® de forma que les permita alcanzar los objetivos de negocio. No sustituye a ninguna de las certificaciones ya existentes y ha sido pensada como el siguiente paso para los profesionales que ya dispongan de la certificación ITIL® Foundation antes de abordar los niveles más avanzados.

El Practicante ITIL puede tomarse en cualquier etapa del esquema de certificación ITIL más allá de la Fundación. Proporciona un conjunto diferente de habilidades que no están disponibles en las certificaciones existentes.

Intermedios

  • ITIL Practitioner cubre el enfoque de mejora continua del servicio (CSI) como una forma de estructurar cualquier iniciativa de mejora.

  • ITIL Practitioner también cubre tres áreas clave cruciales para el éxito de cualquier iniciativa de mejora: 

    • Gestión del cambio organizacional

    • Comunicación

    • Medición y métricas.

El contenido de ITIL Practitioner también se reflejará en ITIL 4, y sus principios rectores ayudarán a los profesionales de TI a adoptar y adaptar la orientación de ITIL a sus propias necesidades y circunstancias específicas. Los principios rectores pueden (y deben) seguirse en cada etapa de la prestación del servicio.

La guía del practicante de ITIL sigue los 9 principios rectores.

Centrarse en el valor 

Diseño para la experiencia 

Empieza donde estas 

Trabajo holísticamente

 Progreso iterativamente 

Observar directamente 

Ser transparente 

Colaborar 

Mantenlo simple 

2días

2

18

Duración

Creditos de ITIL®

PMI® PDUs

OBJETIVOS DEL CURSO

  • Obtener las herramientas para pasar de la teoría a la práctica en la adopción y adaptación de ITIL® en la organización. Identificar los procesos involucrados en el ciclo de vida de los servicios.

  • Estructurar iniciativas de mejora referentes a la gestión de servicios con base en un enfoque de mejora continua.

  • Identificar actividades y roles en el modelo de procesos, y como implementarlos exitosamente en la organización.

  • Identificar las actividades necesarias para afrontar la Gestión del Cambio en la Organización, incluyendo la definición de modelos de comunicación eficaces y la definición de métricas y medidas que monitoreen el avance de la transformación.

  • Traducir el lenguaje ITSM al lenguaje de negocio basado en sus necesidades y objetivos.

Publicaciones ITIL v3

Las mejores prácticas de ITIL v3 se detallan actualmente en cinco publicaciones principales:

  • Estrategia de Servicio ITIL

  • Servicio de Diseño ITIL

  • Transición del Servicio ITIL

  • Operación de Servicio ITIL

  • Mejora continua del servicio ITIL 

Estos cinco volúmenes mapean todo el ciclo de vida del servicio ITIL, comenzando con la identificación de las necesidades del cliente y los impulsores de los requisitos de TI, hasta el diseño y la implementación del servicio y, finalmente, la fase de monitoreo y mejora del servicio.

ITIL 4 lo lleva a través de un sistema de valor de servicio que proporciona una imagen holística de lo que realmente significa contribuir al valor comercial. El enfoque ahora está en la co-creación de valor a través de la relación de servicio.

El marco actualizado se centrará en facilitar la creación conjunta de valor a través de un sistema de valor de servicio (SVS). La SVS representa cómo diferentes componentes y actividades pueden trabajar juntas, en cualquier tipo de organización, para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados para TI.​

Demo de materiales

CARACTERISTÍCAS

MODALIDAD

LENGUAJE

Español e Ingles

• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.

• Atención orientada al curso.

• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.

• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.

Presencial

Español e Ingles

• Instructor en Vivo.

• Accesible, conveniente y activo.

• En el espacio que usted se sienta cómodo.           

• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*

• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.

 

Requiere: 

• Acceso desde cualquier dispositivo 

• Velocidad de internet de 2 Mb

• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android

• Audífonos y Micrófono

• Examen en línea.

En línea

Español e Ingles

• Usted elige la fecha que a su  Empresa le convenga.

• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.

• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.

• Enfoque a las necesidades de su negocio. 

• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.

En sus Instalaciones

Sistema de crédito ITIL ®

El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.

ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.

Rutas recomendadas para los candidatos:

  • Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4

  • Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation

  • ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 - continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional

  • ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.

Cómo hacer la transición a ITIL 4

Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.

El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.

CONSULTORÍA DE TI

"Contamos con los expertos para hacerlo bien desde el inicio"

Cert-Valid | ITIL-Valid | LeanIT-Valid

Rendimiento y competencia de ITIL ® | Alineación de Gobierno de TI | DNC (Detección de Necesidades de Capacitación)

NUESTROS VALORES

CERCANÍA 

Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.

CALIDAD

En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.

COMPROMISO

Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente

ESTÁS A UN PASO DE TU PRÓXIMA CERTIFICACIÓN...

 

HUB

HUB es un grupo líder en el ramo de capacitación y consultoría con mas de 100 colaboradores directos e indirectos a lo largo de la República Mexicana y America Latina

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