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EL MARCO DE REFERENCIA
MÁS ACEPTADO EN LAS TI
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Intermedios
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos
ITIL V3
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FUNDAMENTOS ITIL® V3
ITIL es utilizado por millones de profesionales a nivel mundial. Las empresas están construidas en ITIL.
ITIL apoya a organizaciones e individuos para obtener un valor óptimo de TI y servicios digitales. Ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios con un modelo claro de capacidad y los alinea con la estrategia comercial y las necesidades del cliente.
ITIL, un esquema de certificación reconocido profesionalmente, proporciona una guía completa, práctica y probada para establecer un sistema de gestión de servicios, y proporciona un glosario de términos común para las empresas que utilizan servicios habilitados para TI.
ITIL® es la única documentación consistente y completa de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI. Es utilizado por cientos de organizaciones de todo el mundo, la filosofía ITIL® ha crecido en torno a la guía contenida en los libros de ITIL® y el esquema de certificación profesional que la soporta.
INCLUYE
Certificación
-Examen en papel avalado por PeopleCert, al aprobar se enviará el certificado digital con holograma.
Capacitador
-Instructor con grado de Maestría, certificado en ITIL Expert
Welcome Kit
-Manual impreso
-Constancia de asistencia impresa
-Libreta y papelería para notas.
-Souvenir
Gestión de curso
-Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma
Materiales
-Manual Oficial - impreso y digital
-Examen ejemplo - digital
Demo de materiales
3días
Duración
2
Creditos de ITIL®
18
PMI® PDUs
Obejtivos
-
Comprender el marco de trabajo de ITIL® e identificar las mejoras obtenidas en la organización con la adopción de las mejores prácticas en administración de los servicios de TI.
-
Identificar los procesos involucrados en el ciclo de vida de los servicios.
-
Preparar al participante para el examen de
-
certificación en “ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management”.
Publicaciones ITIL v3
Las mejores prácticas de ITIL v3 se detallan actualmente en cinco publicaciones principales:
-
Estrategia de Servicio ITIL
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Servicio de Diseño ITIL
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Transición del Servicio ITIL
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Operación de Servicio ITIL
-
Mejora continua del servicio ITIL
Estos cinco volúmenes mapean todo el ciclo de vida del servicio ITIL, comenzando con la identificación de las necesidades del cliente y los impulsores de los requisitos de TI, hasta el diseño y la implementación del servicio y, finalmente, la fase de monitoreo y mejora del servicio.
ITIL 4 lo lleva a través de un sistema de valor de servicio que proporciona una imagen holística de lo que realmente significa contribuir al valor comercial. El enfoque ahora está en la co-creación de valor a través de la relación de servicio.
El marco actualizado se centrará en facilitar la creación conjunta de valor a través de un sistema de valor de servicio (SVS). La SVS representa cómo diferentes componentes y actividades pueden trabajar juntas, en cualquier tipo de organización, para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados para TI.
Demo de Materiales
MODALIDAD
CARACTERISTÍCAS
LENGUAJE
Presencial
• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.
• Atención orientada al curso.
• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.
• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.
Español e Ingles
En línea
• Instructor en Vivo.
• Accesible, conveniente y activo.
• En el espacio que usted se sienta cómodo.
• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*
• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.
Requiere:
• Acceso desde cualquier dispositivo
• Velocidad de internet de 2 Mb
• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android
• Audífonos y Micrófono
• Examen en línea.
Español e Ingles
En sus Instalaciones
• Usted elige la fecha que a su Empresa le convenga.
• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.
• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.
• Enfoque a las necesidades de su negocio.
• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.
Español e Ingles
Sistema de crédito ITIL ®
El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.
ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.
Rutas recomendadas para los candidatos:
-
Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4
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Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation
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ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 - continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional
-
ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.
Cómo hacer la transición a ITIL 4
Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.
El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.
NUESTROS VALORES
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente
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