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ITIL V3

FUNDAMENTOS ITIL® V3

ITIL es utilizado por millones de profesionales a nivel mundial. Las empresas están construidas en ITIL.

ITIL apoya a organizaciones e individuos para obtener un valor óptimo de TI y servicios digitales. Ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios con un modelo claro de capacidad y los alinea con la estrategia comercial y las necesidades del cliente.

ITIL, un esquema de certificación reconocido profesionalmente, proporciona una guía completa, práctica y probada para establecer un sistema de gestión de servicios, y proporciona un glosario de términos común para las empresas que utilizan servicios habilitados para TI.

ITIL® es la única documentación consistente y completa de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI. Es utilizado por cientos de organizaciones de todo el mundo, la filosofía ITIL® ha crecido en torno a la guía contenida en los libros de ITIL® y el esquema de certificación profesional que la soporta.

INCLUYE

Certificación

-Examen en papel avalado por PeopleCert, al aprobar se enviará el certificado digital con holograma.

Capacitador

-Instructor con grado de Maestría, certificado en ITIL Expert

Welcome Kit

-Manual impreso

-Constancia de asistencia impresa

-Libreta y papelería para notas.

-Souvenir

Gestión de curso

-Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma

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Materiales

-Manual Oficial - impreso y digital

-Examen ejemplo - digital

 

 

 

 

 

 

Demo de materiales

3días

Duración

2

Creditos de ITIL®

18

PMI® PDUs

 Obejtivos

  • Comprender el marco de trabajo de ITIL® e identificar las mejoras obtenidas en la organización con la adopción de las mejores prácticas en administración de los servicios de TI.

 

  • Identificar los procesos involucrados en el ciclo de vida de los servicios.

 

  • Preparar al participante para el examen de

  • certificación en “ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management”.

Publicaciones ITIL v3

Las mejores prácticas de ITIL v3 se detallan actualmente en cinco publicaciones principales:

  • Estrategia de Servicio ITIL

  • Servicio de Diseño ITIL

  • Transición del Servicio ITIL

  • Operación de Servicio ITIL

  • Mejora continua del servicio ITIL 

Estos cinco volúmenes mapean todo el ciclo de vida del servicio ITIL, comenzando con la identificación de las necesidades del cliente y los impulsores de los requisitos de TI, hasta el diseño y la implementación del servicio y, finalmente, la fase de monitoreo y mejora del servicio.

ITIL 4 lo lleva a través de un sistema de valor de servicio que proporciona una imagen holística de lo que realmente significa contribuir al valor comercial. El enfoque ahora está en la co-creación de valor a través de la relación de servicio.

El marco actualizado se centrará en facilitar la creación conjunta de valor a través de un sistema de valor de servicio (SVS). La SVS representa cómo diferentes componentes y actividades pueden trabajar juntas, en cualquier tipo de organización, para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados para TI.​

Demo de Materiales

MODALIDAD

CARACTERISTÍCAS

LENGUAJE

Presencial

• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.

• Atención orientada al curso.

• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.

• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.

Español e Ingles

En línea

• Instructor en Vivo.

• Accesible, conveniente y activo.

• En el espacio que usted se sienta cómodo.           

• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*

• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.

 

Requiere: 

• Acceso desde cualquier dispositivo 

• Velocidad de internet de 2 Mb

• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android

• Audífonos y Micrófono

• Examen en línea.

Español e Ingles

En sus Instalaciones

• Usted elige la fecha que a su  Empresa le convenga.

• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.

• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.

• Enfoque a las necesidades de su negocio. 

• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.

Español e Ingles

Sistema de crédito ITIL ®

El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.

ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.

Rutas recomendadas para los candidatos:

  • Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4

  • Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation

  • ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 - continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional

  • ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.

Cómo hacer la transición a ITIL 4

Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.

El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.

My servicedesk

Sea dueño total de su capacitación, en nuestra plataforma usted tendrá acceso a:

Exámenes de prueba.

Guía de estudio.

Glosario.

Materiales digitales.

Descriptivo. 

Constancias de participación de sus colaboradores.

Seguimiento del curso para Recursos Humanos y áreas de capacitación:

Usted sea el primero en conocer los resultados de sus colaboradores.

Estatus de envió de materiales y WK.

Consulta CV de instructor asignado.

Ubicación, fechas y horario de capacitación

Contacto directo con instructor.

Formulario para solicitar Quality Service

Acceso a Blog de instructores 

Acceso a Webinar

Chat en vivo donde nuestro personal siempre estará disponible

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NUESTROS VALORES

CERCANÍA 

Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.

CALIDAD

En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.

COMPROMISO

Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente

 

HUB

HUB es un grupo líder en el ramo de capacitación, consultoría y servicios de ciberseguridad con más de 100 colaboradores directos e indirectos a lo largo de la República Mexicana y América Latina

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